1. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [adres e-mail] lub pocztą tradycyjną na adres: [adres firmy].
2. Zwroty
- Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie poinformował o innym rozwiązaniu.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
- Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.
- Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.
4. Reklamacje
- Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad produktu.
- Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: info@a3x.pl
- W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o dalszych krokach.
5. Zwrot kosztów w przypadku reklamacji
- W przypadku uznania reklamacji, sklep zwraca koszty związane z odesłaniem produktu oraz dokonuje naprawy, wymiany lub zwrotu środków – zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.
6. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:
- E-mail: info@a3x.pl